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AVISO LEGAL


En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el titular de https://proyectohemen.com es:

Proyecto Hemen
Erronda Kalea 12, 48005, Bilbao (Bizkaia) - España
T. 946 578 494
M. hemen.info@gmail.com


Condiciones generales de uso de este sitio web

El acceso a esta página web le atribuye la condición de “Usuario”, implicando su aceptación expresa y sin reservas de las condiciones generales que estén publicadas en https://proyectohemen.com, en el momento en que acceda a la web. Por lo tanto, el Usuario deberá leer las presentes condiciones generales de uso, en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder y en su caso utilizar los servicios prestados a través de esta web, ya que éstas pueden sufrir modificaciones.

En este sentido, se entenderá por “Usuario” a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en https://proyectohemen.com

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de uso, regulan el acceso, navegación y uso de https://proyectohemen.com así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos tales como los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

Proyecto Hemen podrá establecer condiciones particulares que serán de aplicación para el uso y/o contratación de servicios específicos siendo las presentes condiciones generales de aplicación supletoria.


ENVÍOS Y ENTREGAS


Podrás escoger la dirección postal a la que quieres que se envíen los productos de tu pedido. El coste del envío es fijo, independientemente del número de artículos en el carrito de compra o del peso total de dichos artículos; aunque varía en función de la ubicación del país de destino. Para envíos a España (incluídas las Islas Baleares, Ceuta y Melilla) los gastos de envío son 5€. Para envíos a países de la Unión Europea que no sean España los gastos de envío son 12€. Para envíos a cualquier lugar fuera de la Unión Europea el gasto será de 20€.

Si lo prefieres, puedes recoger tu compra en nuestra tienda ubicada en Bilbao, sin coste de envío. Para ello deberás contactar con nosotras en hemen.info@gmail.com antes de realizar el pedido en web.

Durante ciertos períodos especiales, los gastos de envío serán gratuitos. Dichas promociones serán notificadas a los usuarios registrados en el newsletter con toda la información necesaria.

El transporte de los artículos comprados se realiza mediante distintas empresas, según se considere más oportuno. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.

El tiempo máximo para recibir los pedidos es variable, y se notificará en caso de posibles demoras. Los plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contabilizados desde que el pedido sale de nuestro taller. Los envíos se realizarán de lunes a viernes no festivos y estarán sujetos a las especificaciones de nuestros operadores logísticos.

Para realizar un seguimiento más exhaustivo de tu compra, ponte en contacto con nosotros en hemen.info@gmail.com y te proporcionaremos los datos de la expedición.

Los artículos ofrecidos en la tienda virtual deProyecto Hemen son una selección de productos de la colección y cumplen con los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestro establecimiento físico.


GARANTÍAS


Los productos ofertados en esta web cumplen todos los requisitos de calidad de la marca. Aquellos que han sido realizados a mano de forma individual dispondrán en su respectiva ficha de una anotación en cuanto a sus posibles variantes en medida y peso. Dichos requisitos mínimos y especificaciones siempre serán respetados salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

-Se ajusten a la descripción que realizamos y posean las cualidades del producto que presentamos a través de este sitio web.

-Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.


-Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso.

-Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hayamos hecho.

De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes Condiciones Generales de Compra, el cliente podrá comunicarlo a Proyecto Hemen enviando un correo electrónico a hemen.info@gmail.com o por correo postal a Proyecto Hemen, Erronda Kalea 12, 48005, Bilbao (Bizkaia).


PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DEVOLUCIONES


Si el producto no fuera conforme con el contrato o presentase taras o defectos, el usuario podrá optar por exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ambas opciones resultasen objetivamente imposibles o desproporcionadas. Tanto la reparación como la sustitución del producto serán gratuitas para el usuario. Los gastos de envío correrán a cuenta de Proyecto Hemen en este caso.


Si algún producto no fuera conforme con el contrato y/o presentase cualesquiera taras o defectos, el usuario podrá comunicarlo a Proyecto Hemen a la mayor brevedad enviando un correo electrónico a hemen.info@gmail.com en el que deberá indicar el número de pedido y sus datos de compra, así como especificar qué producto requiere su reparación o sustitución.

Como contestación a dicha comunicación, Proyecto Hemen enviará un correo electrónico al usuario para resolver la incidencia, invitándole a realizar la devolución del artículo en la forma que sea más cómoda para el comprador.

Una vez recibida la devolución por Proyecto Hemen, se examinará detenidamente el artículo devuelto y se comunicará al usuario por correo electrónico, en un plazo máximo de diez días hábiles, si procede o no la reparación o sustitución del mismo (según se hubiera solicitado) que, en caso afirmativo, deberá materializarse en el plazo más breve posible.

La devolución por parte del cliente deberá realizarse con su embalaje original, sin que el artículo haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, Proyecto Hemen no podrá atender la solicitud de cambio del cliente.

Si el cliente no estuviera conforme con su decisión de haber adquirido un determinado artículo y solicitase su cambio o devolución, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente, tantos los implicados en la devolución, como en el cambio de producto (de haberlo). El cliente dispondrá de 30 días naturales para efectuar dicho trámite.  El usuario deberá comunicarlo a Proyecto Hemen a la mayor brevedad enviando un correo electrónico a hemen.info@gmail.com en el que deberá indicar el número de pedido y sus datos de compra, así como especificar qué producto requiere de su cambio o devolución.

Los artículos que sean devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o, si así se solicita, quedarán a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días naturales. En todo caso, Proyecto Hemen no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.


PAGO MEDIANTE TARJETA


De conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de Proyecto Hemen y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a Proyecto Hemen al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.


SEGURIDAD


Proyecto Hemen ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente proporcionadas por la plataforma de pagos por internet STRIPE. Todos los números de tarjeta encriptan bajo el AES-256. Las claves para desencriptar se almacenan en máquinas separadas. A su vez, la infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir los números de tarjeta se gestiona en una infraestructura de alojamiento independiente y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe.


AVISO LEGAL, PRIVACIDAD, Y PROTECCIÓN DE DATOS


Proyecto Hemen informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.

Sin perjuicio de ello, se informa al Usuario de que los datos personales aportados durante la formalización de la compra serán tratados por Proyecto Hemen, como Responsable de dicho Tratamiento, con la finalidad de mantener, desarrollar, cumplir y controlar la relación contractual con el Usuario, para la gestión y envío del pedido o compra que realiza y de los servicios que demande, así como, para el caso de que lo hubiera consentido mediante el sistema oportunamente establecido, el envío por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes (sms, mms, fax, etc.) de información comercial sobre noticias, ofertas, promociones, descuentos y nuevos productos, todo ello referido al sector textil y deporte. El referido tratamiento de datos se entenderá legitimado por la ejecución del contrato suscrito entre el Usuario y dicha entidad, así como, en su caso, por el consentimiento del Usuario.

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados mientras dure la relación contractual con el Usuario o en tanto el Usuario no revoque su consentimiento a dicho tratamiento o solicite su supresión, así como el tiempo adicional necesario para cumplir las obligaciones legales que Proyecto Hemen ha de observar.

El Usuario manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si algún menor de edad quisiera comprar algún producto o servicio deberá hacerlo sus padres o representantes legales o, al cuando menos, contar con su autorización. Proyecto Hemen no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

La normativa aplicable en materia de protección de datos otorga al Usuario una serie de derechos relativos a sus datos personales (derecho de acceso a sus datos, solicitar la rectificación o supresión de sus datos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, a la portabilidad de sus datos y a oponerse al tratamiento de sus datos). El Usuario podrá ejercer dichos derechos frente a Proyecto Hemen mediante solicitud escrita a la dirección postal indicada en el Apartado “Aviso Legal” de la parte superior de este apartado de la web o bien remitiendo un correo electrónico dirigido a la dirección hemen.info@gmail.com.


FUERO Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS


Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del SITIO WEB y PROYECTO HEMEN se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo que establezca la normativa europea y española en materia procesal.

Asimismo, le informamos de la posibilidad que le asiste en Derecho de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.


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